Veelgestelde vragen

De Volksuniversiteit Gouda is een kleinschalige vrijwilligersorganisatie. Wij organiseren jaarlijks een gevarieerd en laagdrempelig cursusprogramma van circa 150 cursussen. Jaarlijks volgen meer dan 1000 cursisten uit Gouda en omgeving onze cursussen. 
De cursussen zijn verdeeld in de categoriën Taal, Culinair, Hobby & Vrije tijd, Kunst en Cultuur, Computer & Fotografie, Lifestyle en Mens & Maatschappij.

De organisatie van de Volksuniversiteit Gouda bestaat uit een stichtingsbestuur, administratie en coördinatoren die het programma in grote zelfstandigheid voorbereiden. 
Een team van 15 enthousiaste vrijwilligers maakt dit werk samen met onze 60 professionele docenten mogelijk.

(van de website van GoudaBruist wel aangepast)

Ons aanbod is gericht op volwassenen die vanuit interesse, plezier of persoonlijke ontwikkeling iets nieuws willen leren. 
Voor de meeste cursussen is geen specifieke vooropleiding nodig. Als bepaalde voorkennis of ervaring gewenst is, staat dit vermeld bij de cursus.

De startdatum en lestijden vind je bij iedere cursus op de website. Veel cursussen starten in september, maar ook gedurende het seizoen beginnen nieuwe cursussen, workshops en lezingen.

De meeste cursussen vinden plaats bij CSG De Goudse Waarden in Gouda. Daarnaast maken we voor sommige activiteiten gebruik van andere locaties. De exacte locatie staat bij de cursus en staat ook vermeld in de bevestiging van deelname.

De cursuslocaties zijn in principe toegankelijk voor mindervaliden. Een uitzondering is het gymlokaal bij de ingang aan de H.J. Nederhorststraat 2, dat wordt gebruikt voor Tai Chi. 
In de locatie is een lift aanwezig. Je kunt voor de duur van de cursus een liftpas bij de conciërge krijgen. Je betaalt daar wel statiegeld voor. ==>klopt dat nog? Hoeveel statiegeld?

Heb je specifieke wensen met betrekking tot toegankelijkheid? Neem dan vooraf contact met ons op.

Bij cursussen die uit meerdere lessen bestaan, vinden de lessen normaal gesproken wekelijks op dezelfde dag en tijd plaats, tenzij anders vermeld. 
Tijdens schoolvakanties kunnen er lesvrije weken zijn. Bekijk daarom altijd het lesrooster bij de betreffende cursus.

Je kan rechtstreeks via onze website inschrijven. Klik bij de cursus van je keuze op “Inschrijven”. De cursus wordt vervolgens in je winkelwagen geplaatst. Als je ook een andere cursus wilt doen ga je naar de volgende cursus en druk je opnieuw op “Inschrijven”.

Daarna ga je naar je winkelwagen en vul je het inschrijfformulier in om je bestelling af te ronden.

Ja. Na je inschrijving ontvang je een bevestiging van inschrijving. Controleer deze goed en neem contact met ons op als er iets niet klopt.

Een cursus kan alleen doorgaan als er voldoende deelnemers zijn. Vóór de start van de cursus ontvang je bericht of de cursus definitief doorgaat.

Wacht daarom met het aanschaffen van boeken of ander lesmateriaal totdat je deze bevestiging hebt ontvangen.

We geven het bij je inschrijving aan als een cursus is volgeboekt. Je wordt meestal op een wachtlijst geplaatst. Als er een plek vrijkomt kan je mogelijk alsnog deelnemen.

Ja, dat kan. Je kan meerdere cursussen in je winkelwagen plaatsen en vervolgens de inschrijvingen in één bestelling afronden.

Ja, dat is mogelijk. Schrijf jezelf in voor de betreffende cursus en vermeld in het opmerkingenveld dat het om een cadeau gaat en voor wie de cursus bestemd is. De correspondentie en betaling verlopen via jou.

Kan je onverwacht niet deelnemen en is de termijn voor restitutie verstreken? Dan is het na overleg met onze administratie mogelijk om iemand anders in jou plaats te laten deelnemen.

Bij onze taalcursussen staat aangegeven voor welk niveau de cursus bedoeld is. 

Heb je al enige kennis van de taal en twijfel je over het juiste niveau? Neem dan contact met ons op of maak gebruik van het talenspreekuur.
Aan het begin van elk seizoen, meestal in september, organiseren we het talenspreekuur. Je kan dan in gesprek met een taaldocent om een advies te krijgen over de meeste geschikte cursus.

Jazeker. Bij onze taalcursussen staat aangegeven voor welk niveau de cursus bedoeld is. Kies hiervoor een cursus die expliciet bedoeld is voor beginners of niveau I. 

Heb je al enige kennis van de taal en twijfel je over het juiste niveau? Neem dan contact met ons op of maak gebruik van het talenspreekuur.
Aan het begin van elk seizoen, meestal in september, organiseren we het talenspreekuur. Je kan dan in gesprek met een taaldocent om een advies te krijgen over de meeste geschikte cursus.

Dat hangt af van de cursus, het niveau en het aantal beschikbare plaatsen. Neem contact met ons op als je interesse hebt om in een reeds gestarte cursus in te stromen.

Je betaalt de cursus via iDEAL. In een aantal situaties kan dat in twee termijnen.

Gaat je werkgever je cursus betalen? Geef dit dan aan bij de inschrijving en vul de benodigde informatie correct in. ==>eventueel aanvullen

Bij sommige, met name langere en/of duurdere, cursussen is betaling in twee termijnen mogelijk. Als deze mogelijkheid beschikbaar is, wordt dit bij de cursus en tijdens de inschrijving aangegeven.

Bij inschrijving betaal je altijd de helft. Na 1 of 2 maanden betaal je de tweede 50%.

Als u kiest voor automatische incasso, wordt het verschuldigde bedrag rond de start van de cursus geïncasseerd. Bij betaling in termijnen worden de geplande betaalmomenten bij de cursus aangegeven.

Bij elke inschrijving sturen we automatisch een factuur.

Als we besluiten dat een cursus niet doorgaat, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende deelnemers, dan krijgt je het betaalde cursusgeld terug.

Boeken en lesmateriaal zijn in principe voor eigen rekening, tenzij bij de cursus anders staat vermeld.

De boeken en/of materialen die je nodig hebt vind je de cursus op onze website. Waar mogelijk vermelden we aanvullende informatie zoals de titel, het ISBN en de verkoopprijs.

Wij adviseren om boeken en andere materialen pas aan te schaffen na het bericht dat de cursus definitief doorgaat.

Ja, als bij de cursus boeken of materialen worden vermeld, is het de bedoeling dat je deze vanaf de eerste les bij je hebt, tenzij anders aangegeven.

Bij sommige cursussen is geen boek nodig en verzorgt de docent zelf het lesmateriaal. Dit staat dan bij de cursus vermeld.

Voor bepaalde cursussen maken docenten gebruik van een digitaal leerplatform voor bijvoorbeeld huiswerk en aanvullend lesmateriaal. De docent informeert je hierover.

Als je uiterlijk 10 werkdagen voor start van de cursus annuleert kan het cursusgeld worden terugbetaald onder aftrek van € 12,50 administratiekosten. (DAT DOEN WE TOCH NIET MEER?)

Vanaf 10 werkdagen vóór aanvang van de cursus en na de start van de cursus is het volledige cursusgeld verschuldigd.
Kan je om dringende redenen niet deelnemen, dan kan je dit schriftelijk en met opgave van reden aan de administratie doorgeven. Het bestuur besluit of er (gedeeltelijke) restitutie plaatsvind.

Als je uiterlijk 10 werkdagen voor start van de cursus annuleert kan het cursusgeld worden terugbetaald onder aftrek van € 12,50 administratiekosten. (DAT DOEN WE TOCH NIET MEER?)

Vanaf 10 werkdagen vóór aanvang van de cursus en na de start van de cursus is het volledige cursusgeld verschuldigd.
Kan je om dringende redenen niet deelnemen, dan kan je dit schriftelijk en met opgave van reden aan de administratie doorgeven. Het bestuur besluit of er (gedeeltelijke) restitutie plaatsvind.

Wanneer je na aanvang van de cursus besluit te stoppen, betalen we in principe geen cursusgeld terug.

Stop je vanwege een overmacht situatie? Stuur dan een mail met toelichting. Het bestuur besluit in dat geval of we een deel van het cursusgeld terugstorten. We storten geen geld terug voor lessen die al geweest zijn.

Wanneer je zelf een les niet kunt bijwonen, bestaat er geen recht op restitutie van (een deel van) het cursusgeld. 

Bij een cursus met meerdere bijeenkomsten kan je de volgende bijeenkomst uiteraard gewoon weer deelnemen. Neem contact op met de cocent over eventueel zelfstandig in te halen stof.

Dit is in principe niet mogelijk, 

In zeer uitzonderlijke situaties kunnen we heel misschien specifieke afspraken met jou en de docent maken.

Bij onvoldoende inschrijvingen kan het bestuur van Volksuniversiteit Gouda besluiten een cursus niet door te laten gaan. Je ontvangt hierover bericht. Het cursusgeld betalen we uiteraard terug.

Ja. Soms kan een docent wegens omstandigheden de cursus niet (verder) geven. We doen dan ons uiterste best om een vervanger te vinden. Uiteraard informeren we de deelnemers hierover.

Als een les onverwacht niet kan doorgaan, bijvoorbeeld door ziekte van de docent, informeren we de deelnemers zo snel mogelijk via mail. Waar mogelijk zoeken we naar een vervangende datum.

Is het niet mogelijk is om de betreffende les opnieuw in te plannen? Dan storten we het cursusgeld van die ene les aan de deelnemers terug.
 

Als een cursus door onvoorziene omstandigheden niet fysiek kan worden aangeboden, kan het bestuur van Volksuniversiteit Gouda eventueel besluiten de cursus online voort te zetten. 
In dat geval gelden de bepalingen uit onze algemene voorwaarden.

De meeste cursussen geven we bij CSG De Goudse Waarden in Gouda, locatie Kanaalstraat.
Voor dagcursussen kan je de ingang aan de Kanaalstraat 31 gebruiken. Bij avondcursussen is alleen de ingang aan de H.J. Nederhorststraat 2 open.

Bij CSG De Goudse Waarden zijn in de omgeving parkeermogelijkheden. Voor avondcursussen mag je parkeren op het parkeerterrein van de BAM.
Bekijk voor vertrek de locatie-informatie op onze website.

Ja. De cursuslocaties zijn goed per fiets bereikbaar. Op onze website vind je onder andere informatie over fietsroutes naar de Kanaalstraat. ==>WAAR?

Alle geplande cursusdata, lestijden en de locatie vind je op de pagina van de betreffende cursus. Controleer het volledige lesrooster voordat je je inschrijft.
Mocht om wat voor reden dan ook een les uitvallen dan plannen we deze les -indien mogelijk- ná de geplande laatste les in. 

De groepsgrootte verschilt per cursus. We streven naar groepen waarin voldoende ruimte is voor persoonlijke aandacht en interactie.

Bij de talencursussen krijg je een certificaat als je minimaal … lessen hebt gevolgd.

Jazeker! Wij waarderen jullie mening over alle aspecten van de cursus. Na afloop van een cursus sturen we naar alle deelnemers een evaluatieformulier. Je feedback helpt ons om de kwaliteit van onze cursussen en ons aanbod te verbeteren.

We gebruiken je persoonsgegevens voor het verwerken van je inschrijving, de administratie rond de cursus en de communicatie over je deelname. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

Je persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld volgens onze privacyverklaring en de geldende privacywetgeving.

Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Neem dan gerust contact op met Volksuniversiteit Gouda. Onze contactgegevens vind je onderaan de website. We helpen je graag verder.

Klopt het dat onderaan de website geen telefoonnummer staat?